【资料图】

作为“三抓三促”行动的有效载体，“互学共进”政务讲堂每两周开展一次，主要以集中授课、专题研讨、知识大比武等方式进行，着力解决干部职工思想不在状态、工作能力不足等问题，促进全员形成重行实干的意愿、全面提升负责尽责的能力、充分形成竞进争先的作风，为全市政务服务、政务公开、公共资源交易和12345政务服务便民热线工作高质量发展贡献力量。

市公管办共部署“十二个载体”推动“三抓三促”行动走深走实。举行“政务能手”技术比武，比学习成果、比业务能力、比服务技能，推动全员以练促学、以赛促学。举办“政务服务”专业培训，围绕数字政府、互联网、大数据、区块链、产业链、“放管服”改革、依法行政、项目建设等方面组织政务服务人员开展专业学习，弥补知识弱项、能力短板和经验盲区。开展“对标提标”考察调研，龙头标杆带动抓学习。建立年度政务工作清单、“三抓三促”工作任务清单，实现目标责任化、工作清单化、推进节点化，善始善终抓到底，善做善成干到位。成立督查组，推动各项工作不折不扣落实，确保各项规定动作有力有序推进。设立监督台，接受办事群众通过大厅意见簿、意见箱投诉，开通线上意见收集渠道，群众扫码进入电子意见箱投诉，专人管理、快速转办、限期整改、反馈沟通、解决到位。引导办事群众用好政务服务大厅实体评价器、政务服务网好差评系统、12345政务服务热线服务质量投诉等手段，督促差评事项100%按时完成整改。

建立逾期办事曝光台，确定专人质检督办，对未按期办结的政务服务事项点名道姓曝光，接受公众监督，促进办事提速。设置行政效能体验官，高频次开展线下政务场所、线上“一网一端”政务服务质效体检，多方掌握企业群众政务事项办理的难点、堵点和痛点，切实加以解决。建立服务成果通报制，亮晒业绩抓效能。强化考核考评结果在评优选先、干部任用过程中的应用，激励全体政务服务人员形成追求卓越挑重担、竭尽所能促发展的昂扬斗志。